Trong những năm gần đây, quá trình số hóa đã mang đến những biến chuyển mạnh mẽ trong cách mà các nhà sưu tập tích lũy và giao dịch những món đồ xa xỉ phẩm mà họ khao khát sở hữu. Các nền tảng số, đấu giá trực tuyến, công nghệ blockchain và trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần thay đổi cách thức mà các tạo tác đắt giá được trình bày, mua bán, xác thực và tái giao dịch. Những biến đổi này không chỉ đơn thuần là sự thay đổi về mặt kỹ thuật mà còn là một cuộc cách mạng trong thói quen và trải nghiệm của người tiêu dùng.
Ngày nay, các nhà sưu tập với hầu bao rủng rỉnh có thể dễ dàng truy cập vào các món đồ xa xỉ chỉ với vài cú nhấp chuột. Khi lướt qua các trang thương mại điện tử xa xỉ, không khó để gặp một chatbot AI sẵn sàng hỗ trợ và trả lời mọi thắc mắc. Một khi bạn mở hộp chiếc túi xách thương hiệu nổi tiếng vừa mua, có khả năng cao rằng bạn sẽ tìm thấy một thẻ nhỏ yêu cầu quét mã QR để khám phá câu chuyện nguồn gốc của món đồ. Điều này không chỉ làm cho việc mua sắm trở nên thuận tiện hơn mà còn gia tăng chiều sâu trải nghiệm cho người tiêu dùng.
Tại thị trường thứ cấp, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và đấu giá cho những món đồ đắt đỏ như đồng hồ Patek Philippe cao cấp hoặc túi Hermes Birkin được trang trí bằng kim cương chỉ qua vài cú lướt web và tham gia vào cuộc chiến đấu giá trên điện thoại di động. Sự tiện dụng này không thể phủ nhận đã làm tăng sự tham gia của người tiêu dùng trong các giao dịch lớn, một sự chuyển biến quan trọng cho thị trường.
Lịch sử cho thấy rằng ngành xa xỉ từng rất ngần ngại với việc số hóa. Vài năm trước, các thương hiệu thời trang cao cấp và chế tác đồng hồ thường ưu tiên gặp gỡ trực tiếp, từ chối chuyển giao sản phẩm sang kênh e-commerce. Tuy nhiên, từ giữa những năm 2010, khi các nền tảng trực tuyến như eBay bắt đầu mở ra khả năng giao dịch trực tuyến cho các món đồ sưu tập, một làn gió mới đã xuất hiện. Rõ ràng, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng và quan điểm của các thương hiệu xa xỉ đối với thương mại điện tử đã dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng chuyên biệt cho hàng hóa xa xỉ.
Các nhà đấu giá lớn như Christie’s, Sotheby’s và Phillips đã nhanh chóng chấp nhận kênh đấu giá trực tuyến. Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 khiến nhiều hoạt động đấu giá trực tiếp bị hạn chế, thương mại điện tử trở thành lựa chọn duy nhất. Nhiều khách hàng hiện tại, đặc biệt là thế hệ trẻ, đã quen thuộc với việc giao dịch trực tuyến, làm cho sự chuyển mình này trở nên dễ dàng hơn.
Các số liệu cho thấy, thành công của các cuộc đấu giá trực tuyến là điều không thể bàn cãi. Một chiếc đồng hồ Patek Philippe Sky Moon Tourbillon đã được bán với giá kỷ lục 5,8 triệu USD tại một cuộc đấu giá của Christie’s hồi tháng 3 năm 2023. Cùng thời điểm, một phiên đấu giá trực tuyến cũng do Christie’s tổ chức đã thu về 4,1 triệu USD chỉ trong vòng vài giờ.
Chúng ta không thể không nhắc đến sự lớn mạnh của thế hệ người tiêu dùng mới. Theo phân tích của Francis Belin, Tổng giám đốc Christie’s tại Châu Á, 66% chi tiêu của khách hàng thuộc thế hệ millennials đến từ khu vực Châu Á-Thái Bình Dương, trong đó phần lớn đến từ Trung Quốc đại lục. Đây là những người tiêu dùng trẻ, am hiểu công nghệ và rất thoải mái khi thực hiện các giao dịch trực tuyến ngay cả với những món đồ có giá trị cao.
Thực tế, ở Sotheby’s, cũng đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể trong số lượng người mua và đấu giá dưới 40 tuổi, đặc biệt trong lĩnh vực rượu vang và đồ uống. Từ năm 2019, tỷ lệ này đã tăng 20%, cho thấy sự sẵn sàng của thế hệ trẻ trong việc tham gia vào các nền tảng đấu giá trực tuyến. Năm 2023, Sotheby’s đã cho ra mắt Sotheby’s Sealed, một nền tảng đấu giá độc quyền, kết hợp giữa sự hồi hộp của đấu giá trực tiếp với sự kín đáo của giao dịch riêng tư, mở ra thêm một hướng đi mới cho thị trường xa xỉ.
Mặc dù giao dịch trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, không thể không nhắc đến sự hỗ trợ của các công nghệ đằng sau như blockchain và AI. Những công nghệ này không chỉ giúp bảo đảm tính xác thực của sản phẩm mà còn giúp người tiêu dùng dễ dàng truy xuất nguồn gốc. Công ty Verisart là một trong những đơn vị tiên phong trong việc cung cấp các dịch vụ chứng nhận và xác thực thông qua blockchain, cho phép người tiêu dùng yên tâm về tính xác thực của các món đồ xa xỉ mà họ mua.
Trong thế giới ngày càng số hóa, sự thay đổi trong cách thức thu thập và giao dịch hàng hóa xa xỉ không chỉ đơn thuần là một xu hướng; đó là một cuộc cách mạng. Quá trình này không chỉ định hình lại tương lai của ngành xa xỉ mà còn mở ra cánh cửa cho những trải nghiệm mới, đa dạng và tinh tế hơn cho người tiêu dùng. Nền tảng số đang biến những khao khát xa xỉ trở nên gần gũi và dễ tiếp cận hơn, thách thức những giới hạn truyền thống của một ngành công nghiệp vốn dĩ luôn gắn liền với sự độc quyền và khép kín.
