Ngày 30/12/2025, Lexus Việt Nam chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi “Cập nhật phần mềm điều khiển hỗ trợ đỗ xe trên xe Lexus” (sau đây gọi là Chương trình).
Việc thực hiện Chương trình này một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Lexus Việt Nam đối với quyền lợi của khách hàng – những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Lexus tại Việt Nam.
Chương trình sẽ được Lexus Việt Nam thực hiện chính thức từ ngày 30/12/2025 tại tất cả các Đại lý Lexus và Đại lý Toyota trên toàn quốc. Danh sách và số lượng xe tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
| Loại phương tiện | Nhãn hiệu | Tên thương mại | Số lượng | Giai đoạn sản xuất |
| Xe con | Lexus | LM | 30 | Từ 15/01/2024 đến 13/05/2025 |
| 64 | Từ 17/11/2023 đến 08/08/2025 | |||
| LS | 17 | Từ 21/12/2022 đến 15/07/2025 | ||
| 11 | Từ 23/12/2022 đến 28/01/2025 | |||
| ES | 222 | Từ 15/09/2022 đến 01/09/2025 | ||
| NX | 55 | Từ 23/11/2021 đến 24/04/2025 | ||
| RX | 758 | Từ 04/02/2025 đến 29/08/2025 | ||
| 456 | Từ 18/11/2022 đến 01/08/2024 | |||
| 167 | Từ 18/11/2022 đến 28/08/2025 | |||
| GX | 146 | Từ 19/02/2024 đến 06/06/2025 | ||
| LX | 848 | Từ 02/08/2021 đến 25/07/2025 | ||
| TỔNG | 2,774 | |||
Các xe bị ảnh hưởng được trang bị bộ điều khiển hỗ trợ đỗ xe, là một bộ phận của hệ thống quan sát toàn cảnh (PVM) giúp hiển thị hình ảnh phía sau xe. Phần mềm điều khiển hỗ trợ đỗ xe này có thể khiến hình ảnh phía sau bị đứng hình trong thời gian ngắn khi lùi xe hoặc không hiển thị khi bật khóa điện lần kế tiếp. Việc này có thể làm tăng nguy cơ va chạm với người phía sau khi lùi xe.
Các khách hàng có xe trong diện ảnh hưởng, sẽ nhận được thông báo từ các Đại lý Lexus mời mang xe đến kiểm tra. Dựa vào kết quả kiểm tra, xe của khách hàng sẽ được cập nhật lại phần mềm hỗ trợ đỗ xe. Thời gian kiểm tra và cập nhật dự kiến khoảng 0,8 – 1 giờ/xe.
Lexus Việt Nam khuyến cáo khách hàng sở hữu xe trong diện ảnh hưởng của chương trình trên nhanh chóng mang xe tới các Đại lý Lexus và Đại lý Toyota trên toàn quốc để được kiểm tra, cập nhật hoàn toàn miễn phí. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, khách hàng có thể chủ động liên hệ với Đại lý để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến kiểm tra. Để biết thêm thông tin chi tiết về Chương trình cũng như kiểm tra xe của khách hàng có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể tiếp cận thông tin qua các cách sau:
- Truy cập vào website www.lexus.com.vn hoặc www.toyota.com.vn
- Kiểm tra số VIN xe khách hàng có nằm trong dải ảnh hưởng hay không theo đường link: https://www.toyota.com.vn/dich-vu/kiem-tra-vin
- Liên hệ trực tiếp với các Đại lý Lexus hoặc Đại lý Toyota trên toàn quốc
- Liên hệ hotline của Lexus Việt Nam: 1800588886 hoặc Toyota Việt Nam: 18001524
Với những xe Lexus nhập khẩu không chính hãng thuộc diện ảnh hưởng của chương trình này, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Lexus Việt Nam sẽ kiểm tra thông tin chi tiết. Sau khi vấn đề được xác nhận và phê duyệt, Đại lý Lexus hoặc Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra và cập nhật miễn phí cho khách hàng.
Lexus Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông và hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Để có thêm thông tin chi tiết, xin mời truy cập www.lexus.com.vn hoặc liên hệ:
| Ông Ngô Thành Trung
Trưởng Ban Lexus Công ty ô tô Toyota Việt Nam Email: prtrungnth@toyotavn.com.vn |
