Từng làm việc tại nhiều nước châu Âu trước khi đến Việt Nam đảm nhiệm vai trò General Manager tại Premier Village Phu Quoc, ông cảm nhận được phong cách lãnh đạo của mình có những thay đổi rõ rệt nào để thích nghi với môi trường làm việc Á Đông?
• Trong quãng thời gian sinh sống và làm việc tại Châu Âu, tôi đã đảm nhiệm nhiều vị trí khác nhau và áp dụng các phương pháp quản lý truyền thống. Điều này bao gồm việc duy trì sự tôn trọng đối với những người làm việc dưới quyền và tuân thủ phong cách sống đã được định hình từ trước. Tuy nhiên, qua những trải nghiệm thực tế, tôi dần nhận ra cần phải thay đổi cách suy nghĩ của mình. Tôi nhận ra rằng thái độ mới là yếu tố quan trọng hơn năng khiếu, và việc nuôi dưỡng một quan điểm tích cực mới thật sự quan trọng. Sự thay đổi này đã dạy tôi biết quan tâm và đánh giá cao mỗi cá nhân xung quanh, từ đó phát triển một tình yêu chân thành và sâu sắc đối với nhân viên và đồng nghiệp của mình.
Theo kinh nghiệm của bản thân ông, những phẩm chất nào là cần thiết để trở thành một quản lý cấp cao trong lĩnh vực khách sạn? Ông có thể chia sẻ một vài câu chuyện đáng nhớ trong hành trình sự nghiệp của mình?
• Sự đổi mới rất quan trọng, và để đạt được điều này, việc nuôi dưỡng sự hiểu biết sâu sắc và hỗ trợ cho nhân viên của tôi là điều thiết yếu. Tôi ưu tiên tạo ra môi trường nơi mỗi thành viên cảm thấy được lắng nghe, trân trọng và có động lực để cống hiến cho công việc tốt nhất. Tôi thường xuyên tương tác với nhân viên để có thể nắm bắt được nhu cầu và nguyện vọng cá nhân của họ và đảm bảo rằng chúng tôi làm việc cùng nhau để đạt được các mục tiêu chung và hưởng thành quả từ những thành công của mình. Thay vì duy trì các tiêu chuẩn cao, tôi áp dụng một cách tiếp cận linh hoạt và đồng cảm, tạo điều kiện cho sự sáng tạo và phát triển. Tôi tin vào việc lãnh đạo bằng tình yêu và sự trân trọng
và xây dựng cảm giác được thuộc về và trung thành trong đội ngũ, qua đó thúc đẩy thành công chung của chúng tôi.
Ông có thể mô tả ngắn gọn lại một ngày làm việc của mình với tư cách là General Manager tại Premier Village Phu Quoc?
• Phong cách quản lý của tôi, đặc biệt trong bối cảnh thuộc tập đoàn Accor, tập trung vào việc chăm sóc toàn diện cho nhân viên. Điều này bao gồm nhắc nhở thường xuyên về các hoạt động chăm sóc cá nhân quan trọng, chẳng hạn như khám nha khoa, đảm bảo các lựa chọn thực phẩm dinh dưỡng và ngon miệng tại căn tin, và tổ chức các hoạt động ngoài trời thú vị để thúc đẩy cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Tôi tin rằng bằng cách ưu tiên sức khỏe và phát triển của nhân viên sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả. Cách tiếp cận này không chỉ nâng cao tinh thần mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng. Triết lý của tôi là một đội ngũ hạnh phúc và được chăm sóc tốt là nền tảng của bất kỳ doanh nghiệp thành công nào.
Ông có thể chia sẻ thêm về chặng đường vừa qua của Premier Village Phu Quoc để đạt được giải thưởng Tripadvisor® Travellers’ Choice® Best of the Best năm 2024 (xếp hạng Top 3 Khách sạn sang trọng tại Việt Nam, Top 21 Khách sạn sang trọng tại Việt Nam Châu Á, Top 10 Khách sạn và Khu nghỉ dưỡng ở Việt Nam)? Thành tựu này có được nhờ những chiến lược phát triển ngắn hạn và dài hạn nào?
• Cột mốc này có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi bởi vì đó là một thử thách vô cùng khó khăn. Tôi nhớ vào buổi họp đầu tiên, tôi đã nói với mọi người rằng chúng tôi có thể trở thành địa điểm được xếp hạng cao nhất trên TripAdvisor – và chúng tôi đã làm được. Tất cả chúng tôi đều ở cùng một con thuyền và cùng đồng hành với nhau.
Thành tựu này chắc chắn cũng có sự đóng góp rất lớn của đội ngũ nhân viên tại đây. Theo ông, những giá trị nào đã gắn kết mỗi một cá nhân họ với lợi ích chung của toàn thể khu nghỉ dưỡng?
• Niềm vui lớn nhất của tôi khi làm việc ở đây là nhìn thấy những nụ cười của nhân viên và khách hàng. Đồi với tôi, chứng kiến niềm vui và sự hài lòng của khách hàng là phần thưởng vô cùng quý giá, ngoài ra việc theo dõi sự phát triển và tiến bộ của nhân viên cũng mang lại cho tôi cảm giác hạnh phúc. Việc biến nơi làm việc thành một môi trường thật sự vui vẻ và năng động cùng với sự phát triển và tận tâm của nhân viên truyền cảm hứng làm việc cho tôi mỗi ngày.
Làm thế nào để Premier Village Phu Quoc gắn kết lợi ích của khu nghỉ dưỡng với sự phát triển bền vững của thiên nhiên cũng như người dân địa phương sinh sống trên đảo?
• Premier Village Phu Quoc gắn kết lợi ích của khu nghỉ dưỡng với sự phát triển bền vững của thiên nhiên và cộng đồng địa phương thông qua việc thiết kế hài hòa với cảnh quan, sử dụng vật liệu địa phương và bảo vệ thảm thực vật tự nhiên. Khu nghỉ dưỡng còn thực hiện tái chế và ủ phân hữu cơ, giảm sử dụng nhựa dùng một lần. Đồng thời, resort ưu tiên tuyển dụng nhân viên địa phương, tạo cơ hội việc làm và thu nhập ổn định cho cộng đồng. Nhờ đó, Premier Village Phu Quoc không chỉ mang lại trải nghiệm nghỉ dưỡng cao cấp mà còn góp phần bảo vệ môi trường và cải thiện cuộc sống của người dân địa phương.
Sau đại dịch Covid, Phú Quốc đang quyết tâm tìm lại vị trí của mình trên bản đồ du lịch Việt Nam. Premier Village Phu Quoc đã tham gia và đóng góp vào quá trình này như thế nào?
• Premier Village Phu Quoc đã góp phần quan trọng giúp Phú Quốc lấy lại vị thế trên bản đồ du lịch Việt Nam thông qua nhiều cách. Resort phát triển cơ sở hạ tầng và dịch vụ du lịch đạt tiêu chuẩn quốc tế, với các tiện ích hiện đại như hồ bơi, spa, nhà hàng, và trung tâm thể dục, thu hút du khách trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, resort áp dụng các biện pháp bảo vệ môi trường, sử dụng công nghệ thân thiện để giảm tác động đến hệ sinh thái địa phương. Đồng thời, resort
tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người dân địa phương, cải thiện đời sống kinh tế và giảm tình trạng thất nghiệp trên đảo.
Được biết, từ đây đến năm 2030, Phú Quốc sẽ đầu tư phát triển sân golf tại khu bãi Ông Lớn – Cửa Cạn, khu bãi Khem – mũi Ông Đội, khu ven biển phía Tây; theo ông, quyết định này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến lượng khách du lịch đến với hòn đảo này trong thời gian sắp tới?
• Chiến lược phát triển sân golf ở Phú Quốc sẽ đa dạng hóa sức hấp dẫn du lịch, thu hút người chơi golf cuồng nhiệt bên
cạnh các điểm tham quan hiện có. Các sân golf này, nằm giữa cảnh quan tuyệt đẹp của hòn đảo và hệ sinh thái được Sun Group quản lý, mang đến trải nghiệm giải trí độc đáo. Đặc biệt với sự đầu tư và phát triển của Sun Group những dự án sắp tới sẽ mang đến những trải nghiệm đẳng cấp nhất cho các golfer. Việc tổ chức các giải đấu cấp cao sẽ nâng cao tầm nhìn toàn cầu của Phú Quốc, đồng thời tăng cường kết nối chuyến bay từ các thị trường trọng điểm như EU và Trung Đông sẽ tạo điều kiện tiếp cận cho những người đam mê chơi golf. Động thái này đưa Phú Quốc trở thành một điểm đến chơi golf hàng đầu.
Theo ông, Phú Quốc cần có thêm những yếu tố nào để trở thành một điểm đến hấp dẫn trong mắt giới golfer trong và ngoài nước?
• Để nâng cao sức hấp dẫn của Phú Quốc như một điểm đến được những người đam mê chơi golf săn đón, cần tập trung vào các hoạt động bền vững. Điều này bao gồm việc sử dụng các loại cỏ chơi golf khác nhau cần ít nước hơn, từ đó bảo tồn tài nguyên và giảm thiểu tác động nóng lên toàn cầu. Việc thực hiện một thiết kế nhằm tối đa hóa việc giữ lại cây xanh và bảo vệ cảnh quan thiên nhiên là rất quan trọng. Các sân golf nên hòa nhập với môi trường, duy trì các khu vực
thấp và đặc điểm tự nhiên, đồng thời tránh tưới nước quá nhiều. Bằng cách ưu tiên tính bền vững và bảo vệ môi trường, Phú Quốc có thể mang đến trải nghiệm chơi golf độc đáo và thân thiện với môi trường, thu hút cả người chơi trong nước và quốc tế.
